关于续费
艺培机构的续费,成功与否?
实际上与我们管理老师和教学老师的日常维护和沟通密不可分。以下是小编总结的几点建议,只要大家能够灵活运用,续费率有望增长80%
机构续费沟通时,请务必避免以下做法
引发家长的反感的做法:
1. 勿平时冷淡,续费才联系。
2. 勿持消极态度,无责任感。
3. 没有人文关怀,只会催交钱。
4. 不了解家长诉求,不真诚硬背话术。
如何有效地促进家长续费呢?
1、展示孩子的进步:通过定期的成果展示、作业反馈等方式,让家长看到孩子在机构学习后的明显变化,从而增强他们对续费的信心。
2. 利用测评结果:将孩子的测评结果作为学习进步的有力证据,向家长展示孩子在知识、技能等方面的提升,进一步激发他们的续费意愿。
3. 指出具体进步点:除了整体评价外,还要指出孩子在技巧、性格、沟通等方面的具体进步,让家长感受到机构对孩子全面发展的关注。
4. 强调持续学习的重要性:向家长强调孩子已经具备的良好基础,鼓励他们继续支持孩子的学习,避免半途而废带来的遗憾。
5. 制定科学规划:根据孩子已有的学期情况和未来发展需求,为他们制定有针对性的科学规划,让家长看到机构对孩子长远发展的重视和承诺。
总之,续费工作不仅是机构与家长之间的经济交易,更是对机构教育质量和服务的全面检验。
只要我们用心去做~
相信续费率一定会有所提升!